ادمین فروش کیست؟

ادمین فروش یا ادمین سفارش به شخصی می گویند که سفارشات خرید مشتریان را که شامل، اطلاعات واریزی، ادرس، اطلاعات تماس می باشد را دریافت می کند. همچنین مسئول پیگیری و پاسخگویی به سوالات مشتریان و پشتیبانی نیز و هماهنگی با حسابدار جهت جلو گیری از کلاهبرداری است.

بعضی از صاحبان کسب و کار از ادمین فروش درخواست دارند که به کامنت ها و دایرکت ها نیز پاسخ داده شود. در این شرایط باید مبلغ حقوق افزایش یابد. در شرایطی که فروش پیج خیلی زیاد است نیاز به استخدام ادمین پاسخوگویی برای جواب دادن به کامنت ها و دایرکت های مشتریان است.

به چه کسی ادمین ثبت سفارش می گویند؟ به شخصی که سفارش مشتریانی که تصمیم به خرید کرده اند را دریافت می کند، سپس چک می کند تا پرداخت به درستی صورت گرفته باشد، بعد از ان اطلاعات خرید را در فرمی ثبت میکند و در اختیار مسئول ارسال میگذارد. مسئول فروش همچنین به سوالات مشتریان پاسخ میدهد و مشکلات انها را پیگیری می کند.

وظایف ادمین فروش اینستاگرام

1. ثبت مشخصات واریزی خریداران با جزئیات دقیق

ادمین اینستاگرام در صورت نداشتن سایتی برای پیج باید یک فایل اکسل که تمامی اطلاعات محصولاتی که فروخته شده اند از جمله، مبلغ دریافتی، اطلاعات تراکنش های مالی مانند شماره فیش پرداختی و شماره ارجاع تراکنش، نوع محصول و … را ثبت کند. در صورتی که پیج دارای وب سایت باشد نیازی به فایل اکسل نخواهد بود و ادمین می تواند این اطلاعات را از سیستم ثبت سفارش سایت دریافت کند.

2. ارائه دادن شماره کارت یا شماره حساب به مشتریان

فروش در پیج هایی که محصولی یا خدماتی را ارائه می دهند بدین گونه است که افراد وارد پیج شما می شوند، محصول را میبینند و از طریق دایرکت یا شماره های درج شده در بایو پیج اقدام به خرید می کنند. ادمین فروش  باید در این مرحله شماره حساب را به مشتری دهد و فیش پرداختی را از انها دریافت کند و اطلاعات خرید را ثبت کند. محاسبه هزینه پستی و ارائه ان به مشتری نیز در این مرحله رخ میدهد.

3. دریافت اطلاعات مشتریان

پس از خرید مشتری برای ارسال محصولات مشتریان از طریق پست باید اطلاعات و ادرس انها را دریافت کنید. این نیز جزء وظایف ادمین فروش است. دریافت اطلاعات تماس مشتریان میتواند در بازاریابی های تبلیغاتی به شما کمک کند.

لازم به ذکر است که این اطلاعات باید هرچه سریع تر در اختیار واحد فروش قرار داده شود تا بسته بندی محصول را هرچه سریع تر انجام دهد. هرچه بسته سریع تر به دست مشتری برسد خاطره خرید شیرین تری را برایشان رقم می زند.

با شرکت در دوره ادمین اینستاگرام علاوه بر آموزش یک مهارت بسیار پولساز، دوره آموزش درآمد دلاری با هوش مصنوعی را هدیه بگیرید.

آموزش ادمین اینستاگرام

4. پشتیبانی مشتریان پس از خرید

در ارسال محصولات مشکلات زیادی ممکن است رخ دهد مانند خراب شدن وسیله در مراحل ارسال، گم شدن بسته پستی، تاخیر در رسیدن بسته به دست مشتری و غیره. بررسی این مشکلات و ارائه راهکار به مشتریان در جهت رفع ان بر عهده ادمین فروش است و باید در کمال احترام به مشتری پاسخگو باشد.

5. انجام مداوم هماهنگی ها با مدیر پیج یا حسابدار پیج جهت پیگیری واریزی ها

بسیاری از کسب و کار ها با معضل فیش جعلی رو به رو هستند. کلاهبرداران همواره در سطح اینترنت در حال فعالیت هستند. برای جلوگیری از افتادن در دام کلاهبرداران ادمین فروش باید قبل از تایید خرید مشتری با حسابدار یا مدیر در ارتباط باشد تا تاییده پرداخت را به او بدهند و سپس سفارش مشتری را ثبت کند.

مهارت های ادمین فروش اینستاگرام

• داشتن اگاهی کامل نسبت به قوانین و مقررات اینستاگرام
• توانایی کار با ابزار ها و تنظیمات اینستاگرام
• توانایی تولید محتوای متنی، ویدوئی و عکسی جذاب با استفاده از ابزار های گرافیکی
• آشنا به اصول اولیه بازاریابی و فروش در فضای مجازی
• توانایی تجزیه و تحلیل روند پیج بر اساس امار و ارقام و ارائه دادن بهترین راهکار ها جهت بهبود و رشد بیشتر پیج.

عدد و رقم مشخصی برای حقوق ادمین اینستاگرام وجود ندارد و به پاسخ سوالات زیر بستگی دارد، از جمله:

• در کدام شهر هستید؟
• تجربه و مهارتتان چقدر است؟
• اندازه و نوع کسب و کاری که میخواهید ادمین آن شوید چقدر است؟
• مسئولیت ها و وظایف شما شامل چه مواردی می شود؟
• رقابت در بازار کاری شم اچقدر است؟

انواع ادمین اینستاگرام

در دنیای پر هیاهوی اینستاگرام، ادمین‌ها نقش‌های حیاتی را ایفا می‌کنند و خالقان محتوا، صاحبان کسب‌وکارها و افراد مشهور را در مسیر رسیدن به اهدافشان یاری می‌رسانند.

در اینجا، به معرفی مختصری از انواع ادمین‌های اینستاگرام و وظایف اصلی آنها می‌پردازیم:

ادمین تولید محتوا:

• شاعر اینستاگرام : با خلق محتوای جذاب و گیرا، اعم از عکس، ویدئو، استوری، لایو و ریلز، نبض پیج را به تپش در می‌آورد.
• همیشه به‌روز : با رصد ترندها و ایده‌های نو، همواره مرغوب‌ترین محتوا را برای مخاطبان تدارک می‌بیند.

ادمین پاسخگو:

• صدای گرم پیج: با صبر و حوصله به پیام‌ها، کامنت‌ها و دایرکت‌ها پاسخ می‌دهد و با مخاطبان تعامل برقرار می‌کند.

• حرفه‌ای در ارتباطات: مهارت‌های لازم برای برقراری ارتباط موثر و پاسخگویی مناسب را داراست.

شرکت در دوره ادمین تبلیغات

با شرکت در دوره ادمین تبلیغات مهدی قدیری، جدا از بحث آموزش حرفه‌ای در کانال سوژه‌های تبلیغ هم به رایگان شرکت داده می‌شوید.

دوره ادمین تبلیغات اینستاگرام

ادمین تبلیغات

• استاد جلب توجه: با طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی جذاب، فالوورها را به مشتری تبدیل می‌کند.
• آشنا به دنیای تبلیغات: به پلتفرم تبلیغات اینستاگرام و ابزارهای تحلیل آن مسلط بوده و از استراتژی‌های تبلیغاتی موثری بهره می‌برد.

ادمین فروش

• متخصص متقاعدسازی: با راهنمایی و مشاوره به مشتریان، آنها را به سمت خرید محصول یا خدمات هدایت می‌کند.
• دارای فن بیان قوی: با تسلط بر فنون مذاکره و متقاعدسازی، مشتریان را به خرید ترغیب می‌کند.

ادمین بلاگر

• مدیـر همه‌کاره: در پیج‌های اینستاگرامی افراد مشهور و متخصصان، وظایف مختلفی از جمله تولید محتوا، پاسخگویی، تبلیغات و حتی امور بازاریابی را بر عهده دارد.

ادمین مجری

• ستاره لایوها: با برگزاری و اجرای لایوهای جذاب و پربیننده، تعامل فالوورها را افزایش می‌دهد.
• دارای فنون مجری‌گری: مهارت‌های لازم برای برقراری ارتباط با مخاطب، مدیریت زمان و اجرای برنامه‌ای جذاب را داراست.

ادمین مشاور و برنامه‌ریز

• راهنمای مسیر: به صاحبان پیج‌ها در تدوین استراتژی، برنامه‌ریزی و ارائه مشاوره در زمینه‌های مختلف یاری می‌رساند.
• متخصص اینستاگرام: با دانش کامل از اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی، بهترین مسیر را برای ارتقای پیج به صاحبان آن نشان می‌دهد.

توجه: اینها تنها دسته‌ای از ادمین‌های اینستاگرام هستند و در دنیای واقعی، شاهد تنوع وظایف و تخصص‌های بیشتری در میان این افراد خلاق و توانمند خواهیم بود.

نتیجه گیری

در دنیای امروز، اینستاگرام به یکی از قدرتمندترین پلتفرم‌های بازاریابی و فروش تبدیل شده است. با داشتن بیش از یک میلیارد کاربر فعال، این پلتفرم فرصتی طلایی برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و محصولات و خدمات خود را به آنها بفروشند.

در ابتدای شروع کار پیج اینستاگرامی که برای کسبو کار راه اندازی شده و محصولی را میفروشد یک ادمین کافی است تا به پیام ها جواب دهد ، تولید محتوا کند و پیج را آنالیز کند اما با گذشت زمان و رشد پیج برای مدیریت این بخش ها کمبود ادمین فروش احساس می شود که با ثبت و رسیدگی به سفارشات رضایتمندی مشتری ها را حفظ کند.

برای موفقیت در اینستاگرام، به خصوص در زمینه فروش، نیاز به استراتژی و برنامه‌ریزی دقیق دارید. اینجاست که نقش ادمین فروش اینستاگرام پررنگ می‌شود.

در این مقاله از سایت مهدی قدیری مدرس اینستاگرام گام به گام رمز و رازهای تبدیل شدن به یک ادمین فروش فوق‌العاده را برای شما شرح خواهیم داد و به شما کمک می‌کنیم تا در این دنیای پررونق، به موفقیت چشمگیری دست پیدا کنید.